Wednesday, September 12, 2007

berkasmu hilang

ini soal pelayanan lagi.

waktu urus passport di kantor imigrasi, kuisi formulir dengan "permohonan baru",
karena aku gak yakin dimana kusimpan passport expired-ku itu.

lima hari sesudahnya, aku kembali tepat satu hari setelah hari yang mereka janjikan.
petugas mencari-cari map-ku, nemu, lalu geleng-geleng kepala sambil berkata:

"ini sudah pernah perpanjangan passport, lalu tidak diambil, sekarang berkasnya sudah hilang, terlalu lama, tahun 2003, sudah tidak tau kemana".

belum katup mulut mlongoku, si atasan petugas itu bilang padaku:
"jangan salahkan kami, anda yang salah karena passport kok gak diambil-ambil, ya hilang lah".

lalu, naik pitamlah aku. mungkin aku memang salah karena tak kuambil passport kala itu. tapi lalu hilangnya passport itu bukan kesalahan mereka? bajindul!

setelah kubilang kalo aku mau lapor polisi saja, supaya dibuatkan berita acara kehilangan, dan nanti waktu polisi tanya dimana hilangnya, aku akan bilang hilangnya di kantor imigrasi, bukan jatuh, tapi keselip waktu diurus petugas imigrasi.. lalu berubahlah mimik si atasan itu, dan berkata ia: "biar kami cari dulu, anda nanti kami hubungi".

tak mau aku, kubilang saya yang akan menelepon mereka. kuminta nomor hp-nya, dan kutinggalkan kantor imigrasi dengan perasaan bak bisul mateng tak pecah-pecah..

para pelayan yang gak jelas mutunya!!

No comments: